LA RECEPTION EN HOTELLERIE
FORMATION ACCÉLÉRÉE DE RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE
Contenu du programme
Le programme d’études Réception en hôtellerie est axé sur la prise de réservations, le check in et le check out, les opérations liées à la tenue de caisse et à la vérification de nuit ainsi que l’exploitation d’un logiciel hôtelier.
Les compétences et qualités à acquérir :
Polyvalent, le réceptionniste joue un rôle important au sein de l’établissement d’hébergement. De ce fait, il doit assurer plusieurs missions, entre autres : L’accueil des clients, le check in et le check out, la coordination des équipes d’étage et d’entretien, la gestion du planning des réservations, l’animation du séjour des clients, la vente des produits hôteliers et la facturation.
Une bonne image et une présentation soignée sont les bases de ce métier. En effet, le réceptionniste d’hôtel est la première personne que les clients découvrent en passant les portes de l’hôtel. Voici les qualités exigées :
- Courtoisie et sourire avec toujours la tenue parfaite
- Sens du service et du dévouement
- Organisation et rigueur
- Exploitation d’un logiciel hôtelier (à l’ISTH, la formation est exécutée su logiciel FIDELIO MICROSOFT)
Spécimen de Certificat :
Les métiers qui vous attendent avec les possibilités d’évolution, en voici quelques exemples :
- Directeur d’hôtel
- Directeur d’hébergement
- Revenue ou yield manager
- Responsable ou directeur d’hébergement
- Gouvernante
- Concierge
- Agent de réservation
- Caissier
- Chef de réception
- Employé de réception
- Agent d’accueil
- Responsable de l’animation de séjour
Condition générale d’admission aux programmes de formations certifiantes :
- Condition d’accès: Candidat âgé de plus de 18 ans
- Durée de la formation: 8 à 12 semaines, la durée de la formation peut être adaptée aux besoins particuliers de chaque candidat.
- Stage: Stage pratique à la demande des candidats ( non salariés ) garanti auprès de nos partenaires, avec une attestation de stage délivrée à la fin de la formation.
- Méthodologie: Formation en face à face ou à distance suivi d’une évaluation des compétences et délivrance d’un relevé de notes et d’un certificat de compétences professionnelles